Evitar caídas o golpes, nuestras piezas contienen cristales que pueden fracturarse o caerse.

Evitar el contacto con perfumes, cremas corporales, antibacteriales y otros productos que contengan alcohol.

Guardar la joya de manera independiente en la caja original.

Evitar usar la joya para hacer ejercicio.

Evitar usar la joya para meterse a piscina o al mar.

Evitar usar la joya para dormir.

No cambiar las mariposas originales que vienen con los aretes, así se evitarán posibles fracturas en los postes.

Limpiar con frecuencia utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original.

La garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la Ley, respondiendo por defectos de calidad y el buen estado de los productos ofrecidos.

El termino de garantía establecido para los productos es de dos meses para joyas fabricadas en bronce por daños en la fabricación del producto, tales como caída del poste, apertura de argollas o cualquier daño ocasionado en la forma o estructura de la joya.

Por daños en el baño siempre y cuando no sea por mal uso, o por no llevar a cabo las recomendaciones, la garantía será de será de 1 mes, y estará sujeta a revisión por parte de nuestro equipo.

No se realizará garantías a piezas que no tengan el cristal original.

No se realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por mal uso o por incumplimiento a las instrucciones indicadas en el momento de la compra Si la compra fue hecha por medio de nuestros distribuidores autorizados, o en
nuestro jewelryroom, las garantías deben hacerse por el mismo medio y no por el correo autorizado para nuestro sitio web.

Es causal de perdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones a la joya.

Todas las joyas Dayana Montoya son hechas a mano en Colombia, y en algunas ocasiones pueden presentar variación en la textura o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.

Si efectivamente la pieza presenta imperfecciones bajo las normas estipuladas anteriormente y no puede ser reparada, se enviará una totalmente nueva.

En caso de que ya la pieza no se encuentre disponible, podrá ser cambiada por otra referencia y adicionar el saldo restante. En caso de que algún cliente desee realizar algún proceso de reparación a su joya ya no esté en el tiempo establecido para la garantía este será cobrado al cliente de acuerdo a la complejidad del arreglo y tendrá un tiempo de entrega de entre 15 o 20 días hábiles.

Dayana Montoya se reserva el derecho a recibir piezas muy antiguas o que necesiten procesos muy extensos. INSTRUCCIONES DE REPARACIÓN. Las reparaciones pueden procesarse en la tienda o enviarse. Para enviar, envíe a la dirección que se indica a continuación. Por favor, asegúrese de que los artículos se devuelvan en una caja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una firma requerida, ya que no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

Centro Comercial Pereira plaza
Local 153
Dayana Montoya Jewelry
Contacto: 3126387699