Si es un envío a Colombia de piezas en stock tendrán un tiempo de entrega de entre 2 a 3 días hábiles.

Si es un envío internacional de piezas que se encuentren en stock tendrán un tiempo de entrega de 5 a 15 días hábiles.

Si el envío es bajo pedido por clientes al por mayor de manera internacional o nacional, será de 20 a 30 días hábiles dependiendo de la cantidad de piezas a fabricar.

A partir del momento de la compra, el cliente cuenta con 8 días hábiles para informar a Dayana Montoya, por medio de un correo electrónico a info@dayanamontoya.com, la intención de solicitar cambio o devolución del producto explicando el motivo de dicha decisión.

El cliente asumirá los gastos de envío para hacer llegar el producto a las instalaciones de Dayana Montoya, dirección que será suministrada por la marca.

El envío del nuevo producto al cliente será asumido por Dayana Montoya. Los cambios deben ser por un producto de igual o mayor valor.

Se aceptarán los cambios y devoluciones de los productos siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.

El producto no podrá estar usado.

Si las piezas no cumplen con estas condiciones DAYANA MONTOYA SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN y serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.

Los productos con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Cancelación de pedidos Se aceptará la cancelación del pedido por medio de un correo electrónico a info@dayanamontoya.com, siempre y cuando no se haya efectuado el envío del mismo y no hayan transcurrido más de 12 horas después de la compra.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Dayana Montoya reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.

Con respecto al producto Cada uno de nuestros productos será debidamente enviado con su empaque, éste empaque podrá variar dependiendo de la colección que se encuentre vigente.

Aconsejamos que cada pieza sea guardada por separado en su empaque para efectos de durabilidad del producto.

Los envíos en Colombia serán hechos por medio de la transportadora Coordinadora mercantil, los costos de envío serán cobrados directamente al cliente en el momento de entrega, salvo que se estipule algún tipo de descuento momentáneo en el sitio web y este costo sea asumido por Dayana Montoya.

Los envíos internacionales se realizan a través de DHL, el costo de envío y los impuestos de nacionalización se calculan de manera automática de acuerdo al destino, durante el proceso de checkout.

La confirmación de la orden será enviada por correo electrónico una vez la compra haya sido aprobada.

Luego de realizar el envío de la mercancía, se enviará al correo electrónico el número de guía y el nombre de la compañía que se encargará de llevar su producto al lugar de destino.